นโยบายนี้อธิบายว่าเมื่อร้านเชื่อม LINE OA ของร้าน กับบอทของ KASETIDEA เราเก็บข้อมูลอะไร ใช้ทำอะไร ใครเห็น และร้านลบข้อมูลได้อย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
💬ไม่เก็บข้อความลูกค้าบอทอ่านเพื่อเลือกคำตอบเท่านั้น
🔒ทีมงานไม่เห็นบัญชีของร้านไม่เห็นรายการรายรับรายจ่าย
🔑คีย์ไม่แสดงที่ไหนยกเลิกเชื่อมต่อแล้วลบทันที
🗑️ลบได้เองทุกเมื่อที่หน้า LINE OA ของร้าน
1นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลอะไร
- ข้อมูลของร้านและการตั้งค่าการเชื่อมต่อ: KASETIDEA เป็นผู้ควบคุมข้อมูล
- ข้อความของลูกค้าที่ทักแชท OA ของร้าน และบัญชีรายรับรายจ่ายของทีมร้าน: ร้านเป็นผู้ควบคุมข้อมูล KASETIDEA เป็นผู้ประมวลผลแทนร้าน
2ข้อมูลที่เราเก็บ
- คีย์ของ OA ร้าน (Channel secret และ Channel access token)
- ข้อมูล OA: ชื่อ LINE ID ของ OA และรูปโปรไฟล์ ผลการตรวจการเชื่อมต่อ
- การตั้งค่า: ข้อความโปรโมชั่น การเปิดปิดฟีเจอร์ และเมนูใต้แชท
- ทีมร้าน: LINE user ID และชื่อของคนที่ขอลงทะเบียนหรือได้รับอนุมัติ
- บัญชีรายรับรายจ่ายของร้าน: รายการที่ทีมร้านพิมพ์ เวลาที่บันทึก รายการเดิมก่อนแก้ไข และรูปใบเสร็จที่แนบ
- คำขอให้ทีมงานตั้งค่า: แพ็กเกจ LINE OA ของร้าน และหมายเหตุ รวมถึงวันเวลาที่ร้านยอมรับข้อกำหนด
ข้อความที่ลูกค้าทักแชท OA ของร้าน บอทอ่านเพื่อเลือกคำตอบ เช่น ชื่อต้นไม้หรือคำสั่งในเมนู แต่ไม่บันทึกข้อความหรือ LINE ID ของลูกค้า
3เราใช้ข้อมูลทำอะไร
- ให้บอทตอบแชทใน OA ของร้าน และติดตั้งหรือเอาเมนูใต้แชทออกตามที่ร้านสั่ง
- จดและสรุปบัญชีของร้าน ทำไฟล์ Excel ให้ร้านดาวน์โหลด
- ตรวจว่าการเชื่อมต่อยังใช้งานได้ และติดต่อร้านเรื่องบริการตั้งค่า
เราไม่ขาย ไม่ส่งต่อ และไม่ใช้ข้อมูลของร้านหรือลูกค้าของร้านยิงโฆษณา
4ใครเห็นข้อมูล
- เจ้าของร้าน ที่หน้า LINE OA ของร้านใน KASETIDEA Market (คีย์แสดงเป็นช่องปิดบัง ไม่แสดงตัวคีย์)
- ทีมร้านที่อนุมัติแล้ว เห็นบัญชีของร้านในแชท
- ทีม KASETIDEA เห็นสถานะการเชื่อมต่อและคำขอให้ตั้งค่า ไม่เห็นรายการบัญชีของร้าน
- ผู้ดูแลระบบ เข้าถึงฐานข้อมูลได้เท่าที่จำเป็นเพื่อแก้ปัญหาระบบ
- LINE: ข้อความผ่านแพลตฟอร์ม LINE ซึ่งอยู่ภายใต้นโยบายของ LINE ด้วย
5เก็บที่ไหนและนานแค่ไหน
- ข้อมูลเก็บในเซิร์ฟเวอร์ของ kasetidea.com ที่ประเทศสิงคโปร์ (ผู้ให้บริการ DigitalOcean) จึงมีการส่งข้อมูลไปเก็บนอกประเทศไทย โดยเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส
- รูปใบเสร็จเก็บในที่ที่เปิดจากเว็บโดยตรงไม่ได้ เปิดได้เฉพาะลิงก์ที่มีรหัสและหมดอายุ
- คีย์ของร้านเก็บไว้ตราบที่ยังเชื่อมต่อ ยกเลิกเชื่อมต่อแล้วลบทันที
- บัญชีของร้านเก็บไว้จนกว่าร้านจะลบ
6ยกเลิกและลบข้อมูล
- เข้า หน้า LINE OA ของร้าน ใน KASETIDEA Market
- กด ยกเลิกการเชื่อมต่อ LINE OA ระบบลบคีย์และเอาเมนูของ KASETIDEA ออก
- ดาวน์โหลด Excel เก็บไว้ (ถ้าต้องการ) แล้วพิมพ์ ลบทั้งหมด ในกล่อง ลบรายการบัญชีของร้านทั้งหมด
ลบแล้วกู้คืนไม่ได้ ถ้าลบเองไม่ได้ ติดต่อเราให้ลบแทนได้
7ความปลอดภัย
- เชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) ตรวจลายเซ็นของ LINE ทุกครั้งที่มีข้อความเข้า และแยกข้อมูลตามร้าน
- ถ้าสงสัยว่าคีย์หลุด ออกคีย์ใหม่ใน LINE Developers ได้ทันที คีย์เก่าจะใช้ไม่ได้
- ถ้าเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลที่กระทบร้าน เราจะแจ้งร้านและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด
8สิทธิของร้านและการติดต่อ
ร้านมีสิทธิขอดู ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอลบ หรือคัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA ติดต่อเราได้ที่
มีผลตั้งแต่ 2 ตุลาคม 2569 · อ่านเพิ่ม: ข้อกำหนดการใช้งาน · หน้า LINE OA ของร้าน